新聞與案例
空壓機租賃企業(yè)不僅需要好的銷售員，更不能缺少好的售后人員，怎樣做好空壓機租賃服務售后維護呢？
首先，售后咨詢服務
包括現(xiàn)場用氣量、使用壓力、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、技術支援、配管指導、資料提供、整廠改善計劃建議。售后維護服務 。
包括機器保養(yǎng)、機器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓練、位置勘察、移機支援、改善建議 。
●定期保養(yǎng)｛約30日例行巡回檢視｝｛保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機保養(yǎng)計錄卡｝
●緊急救援
●年度總檢。
●空壓機使用教育與周邊設備經(jīng)驗咨詢。
其次，租賃服務規(guī)范
一、服務宗旨：科技創(chuàng)造價值，專注成就輝煌，品質(zhì)保障，專業(yè)品牌。
二、服務人員
1）配置：根據(jù)客戶用氣量大小，總計1000HP空壓機配備專職服務工程師一名。
2）裝備：每臺服務工程師配備必要的通信工具，可隨時提供服務。
3）職責：建立機臺運行檔案卡、組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場保養(yǎng)與維修服務。
三、技術培訓及免人工費保養(yǎng)；
1）機臺運行后免人工費保養(yǎng)例行巡檢每月不少于一次，使機臺保證達最經(jīng)濟之運行狀態(tài)。
2）每年免費培訓客戶之機器操作人員不少于二次，（可按客戶需求而定）
3）為客戶之機臺建立運行檔案，隨時了解機臺之運行狀態(tài)；
4）提交客戶二聯(lián)式服務報告，報告內(nèi)容如下：
A、客戶之設備狀況及保養(yǎng)計劃；
B、客戶對敝司之服務要求；
C、該服務人員處理意見；
四、問題處理
1）24小時服務熱線。緊急問題（如停機等），服務工程師接到電話3—8小時內(nèi)（珠三角內(nèi)）到達現(xiàn)場；省外地區(qū)服務工程師二天內(nèi)到達現(xiàn)場。
2）客戶詢問，當天資料回復。
3）零配件供應：全部原廠零件供應。一般零配件即用即取；若無庫存，緊急件三天內(nèi)到達現(xiàn)場。
4）緊急情況，本公司可免費借用備用機。
最后，例行檢測保養(yǎng)工作內(nèi)容
1.根據(jù)機組人員對機器近期運行情況的反映以及相應問題作出解答并進行處理；
2.檢查空壓系統(tǒng)是否有漏水、漏氣、漏油現(xiàn)象，必要時停機檢修；
3.檢查空壓機、儲氣桶、干燥機、過濾器的自動排水器是否正常排水，目視所排出的水是否為正常狀態(tài)，若有堵塞和飛油現(xiàn)象，則對相關部件進行處理；
4.環(huán)境溫度、通風散熱情況檢查記錄，必要時提出改善建議；
5.排氣壓力檢查記錄；需要時調(diào)整壓力開關、穩(wěn)壓閥、異常時系統(tǒng)檢查及修理；
6. 排氣溫度檢查記錄，需要時清洗散熱器；
7.運行時數(shù)檢查記錄，確認耗材使用時數(shù)，并提出定期消耗品更換計劃；
8.壓縮機頭出口溫度檢查記錄，需要時檢查溫控元件、清洗散熱器。
9.油槽壓力檢查記錄，需要時調(diào)整最小壓力閥及更換。
10.油氣分離器，油隔等壓差檢查；異常時系統(tǒng)檢查修理，定期更換。
11.空氣過濾器狀況檢查記錄，清掃；必要時更換。
12. 油位、油質(zhì)的定期檢查；需要時添加及更換。
13. 傳動皮帶聯(lián)軸器的檢查記錄，定期進行調(diào)整及更換；突發(fā)異常時，及時調(diào)整、歸復；
14. 油路系統(tǒng)檢查、清理；
15. 壓縮機本體及馬達運行噪聲震動檢查；異常時提供書面處理方案和建議，并實施；
16.冷卻水水壓、進口溫度、記錄；異常時查清原并處理；
17.馬達表面溫度及電流檢查、記錄；異常時查清原并處理；
18. 外電源電壓檢查記錄；
19.目視配電箱電器觸點、電線接點，表面絕緣檢查；必要時打磨其觸點測試；
20.對機臺、泵房進行清理工作；
21.干燥機蒸發(fā)、冷凝壓力檢查；需時調(diào)整及清理散熱器，故障處理；
22. 依檢查時之狀況實施必要的保養(yǎng)維修工作，于每次工作完畢后填寫工作單給現(xiàn)場負責人簽單并作相應的解答。
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